网购坚果过期发霉?商家回应:生产日期印早了一年
- 发布时间:2025-03-19 00:04:39
- 作者:mile体育米乐
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食用过程中发现,多颗巴旦木出现了发霉变质的情况,并且商品已超越保质期4个多月。
该礼盒的生产商为杭州临安区颖溪贸易商行。杭州市临安区市场监督管理局相关工作人员表示,将安排执法人员对此事进行核查。
1月9日,赵女士花费158元在天猫“嘴不让旗舰店”购买了5斤坚果礼盒,内含特大开心果、巴旦木、夏威夷果、碧根果和带衣腰果。1月13日收到货后,赵女士未立即拆封,计划春节期间与亲朋好友一同分享。然而,1月26日,赵女士与亲朋好友一同食用了一些坚果后发现,几款坚果的口感不佳,多颗巴旦木还出现了发霉变质的情况。这时查看包装才发现,商品已经过期了4个多月。
通过赵女士提供的照片能够正常的看到,几款坚果包装上的生产日期均为“2024年1月8日”,产品的保质期240天,已经过期,并且,几颗巴旦木上还有疑似白灰色霉菌。
“大过年的,居然给亲友吃了过期食品。”之后,赵女士与商家协商,但客服解释是因为使用活字印章时放错了数字,导致生产日期早了一年,愿意支付运费召回相关商品,做退货处理。赵女士认为,“错印”的解释有很大的可能是商家的说辞,此类行为已经构成销售不合格食品,要求退一赔十。双方未协商一致。
6日,记者在天猫的“嘴不让旗舰店”首页看到一则《公告》称:“我司生产的商标为(嘴不让)部分产品,经我司调查核实,包装袋打印设备为活字印章,活字印章使用时间过长会有磨损,导致放错了数字,因此导致正确生产日期2025年1月8日,变成了2024年1月8日,实际生产日期是2025年1月8日。包含以下产品:开心果、夏威夷果、特大腰果和大颗粒腰果、碧根果、巴旦木、特大颗粒松子、大颗粒松子,均是净含量500g/罐,发货时间为2025/1/7-2025/1/10这个区间的订单,特此发出召回公告,来回运费商家承担,给您造成不便敬请谅解,我们会加强生产管理,认真仔细检查细节问题。”
记者在该店铺里看到,赵女士所购买的商品共有800多条评价,其中16条评价内容均提到“有坏果”“质量不好”。
针对赵女士的遭遇,店铺客服表示,食物发霉变质的情况需要核实后才能确认,生产日期是印刷出错导致,店铺会和消费者协商处理。随后,记者多次拨打生产商杭州临安区颖溪贸易商行的电话,始终无人接听。
天猫平台客服表示,赵女士的诉求已有专员介入处理,会尽快与当事人联系,详细情况不便对外透露。记者将情况反映给了杭州市临安区市场监督管理局。相关工作人员表示,将安排执法人员对此事进行核查。
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