吉利航空回应“向乘客供给过期坚果”：已致歉并补偿每人1000元
- 发布时间：2025-02-25 17:00:54
- 作者：mile体育米乐
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2月24日，有网友在交际渠道发文称，其乘坐吉利航空航班时，乘务人员给乘客发放的坚果包过期了10天，有乘客发现后，机组许诺给予1000元的补偿，但要求签署保密协议。
网友发布的图片显现，一包坚果零食的包装袋上写有“吉利航空”字样，生产日期为“2024年8月13日”，保质期则为“6个月”。在发布这张图片时，该网友还配文写道：“现已过期十天的坚果包。”
而该网友发布的《保密许诺书》图片显现，自己XXX就与上海吉利航空股份有限公司相关服务补偿事情，吉利航空已向自己付出补偿款1000元，自己在此慎重作出如下保密许诺……
24日，当事网友告知极目新闻记者，2月23日其搭乘吉利航空HO1256号航班，从乌鲁木齐飞往上海虹桥。飞翔途中乘务人员向乘客们发放餐食，其间包括一袋坚果零食。其吃到一半时，忽然有乘客说手上的坚果零食过期了，其才发现了自己手上的那包坚果也过期了。
“包装袋上的生产日期是2024年8月13日，保质期是6个月。”该网上的朋友表明，依照包装袋上的生产日期和保质期核算，他们手上的坚果零食过期了10天。后来乘务人员表明，能够每人补偿1000元钱，但需求签署保密协议。其时，大都乘客签了那份协议，但其自己并没有签。24日，其致电吉利航空投诉此事，工作人员表明，必需要供给购票证件才干处理。
24日晚，吉利航空相关工作人员向极目新闻记者介绍，在2月23日由乌鲁木齐飞往上海虹桥的HO1256航班服务中，存在将外站配送上的部分过期10天的坚果零食派送给旅客的状况。当班乘务组在航班飞翔途中发觉缺点后，当即经过卫星电话向公司陈述。为补偿服务过错，公司敏捷发动应急处理机制。在航班抵达后，工作人员第一时间向旅客致歉，并供给1000元/人服务补偿金。
针对此次事情，公司当即展开事情查询并视查询的终究成果对责任人严厉问责。为根绝此类问题再次产生，公司从头梳理了外站回程航班坚果类的小零食配送流程，完善机上核对机制，一起树立更完善的监督机制，保证同类问题不再产生。
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